El área de Reclutamiento y Selección Puro no cubrió las expectativas de cliente viéndose reflejado en la encuesta realizada sobre satisfacción de cliente externo en Diciembre 2022, al no tener tiempos de respuesta rápidos acorde a las políticas establecidas de tiempo de envío de candidatos y cierre de vacante, no alcanzando así el objetivo de 89%, causando inconformidades con cliente y obteniendo una no conformidad por el no cumplimiento al indicador.